我院开展信息系统故障应急预案演练

目前，随着医院信息化建设的深入推进，医院信息系统在医院日常诊疗工作中发挥着越来越重要的作用，信息系统的安全直接关系到医院正常运行。为妥善应对和处置我院信息系统突发事件，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，确保医院信息系统发生重大故障时医疗秩序稳定以及诊疗工作能顺利开展，我院于2016年10月28日下午组织开展了全院范围的“医院信息系统安全应急演练”。

医院极其重视此次应急演练，分管院长黄华亲自指挥，信息科制定演练方案，与医务科、护理部、门诊部、财务科以及药剂科等相关部门负责人仔细商讨本次应急演练的安排和注意事项，并于10月27日下午举行相关知识培训，布置演练前的准备工作。

      图1--信息化分管领导黄华院长作会前讲话

      图2--信息科科长张琴讲解应急演练方案

        图3--信息科管理员段一洋讲解系统故障后流程及注意事项

10月28日下午3点，信息科停止系统服务器，随后陆续接到故障电话，医院信息系统无法使用。信息科立即向应急领导小组报告，启动《计算机网络与信息安全应急预案》。医院在大厅电子屏播放故障告示，各窗口部门摆放告示牌，并迅速采取相应措施，保证工作的正常进行。挂号处的挂号员开始手工挂号操作；门诊医生转入手写处方和各种申请单治疗单、注射单，门诊收费处启动手工发票；住院处采取手工登记病人信息，填写登记表等应急措施；药房、辅助检查等科室比照划价表有条不紊地进行划价。各临床取出纸质单，医生和护士开始用纸质单书写医嘱和病程记录。各部门相互协调，分工明确，演练按照预定方案顺利进行，整个演练过程平稳有序。

   图4—网络中心停止服务器运行

图5--大厅LED发布系统故障消息

图6、图7--收费室、药房等转为人工收费

       图8、图9、图10、图11—临床科室全部转为手工操作

   下午4点钟，信息科报告系统恢复正常，医院应急领导小组宣告演练结束，各科室转为电脑操作，开始补录数据。

演练结束后，信息科深入各科室了解演练中存在的问题，收集意见和建议，并组织讨论，调整应急预案。

通过此次演练，相关科室人员更加熟悉了解应急预案，对应急流程中的一些环节提出了更好的处理办法，从而提高了我院医务人员处理网络突发故障的应对能力，确保患者有效就医。

 供稿人：张峻华