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全力做好满意度调查 增强患者员工获得感
 

发布时间:2022-12-14 09:59:14    信息来源:

全力做好满意度调查 增强患者员工获得感

——区人民医院完成2022年互联网满意度调查工作

 

为全面提升就诊患者及医院员工满意度,持续增强医院患者及员工获得感,提高医务人员工作积极性,按照国家卫生健康委要求,区人民医院社会工作部于2022年8月-12月组织完成本年度互联网员工及患者满意度调查工作。

本次满意度调查工作得到多数患者及员工的全力配合为保障调查工作有序开展,调查问卷真实有效,各临床科室及门诊诊室指定专人引导患者通过扫描二维码关注“国家医管中心”官方微信公众号后,进入“满意度问卷调查”开始答题,手机验证提交,并保障调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于就诊患者的10%出院患者不少于日平均出院人数的50%在职员工全部覆盖。

此项工作是依托互联网技术,从患者和医务人员两个角度开展公立医院满意度调查。患者满意度包括医患关系、服务流程、硬件环境等内容;员工满意度调查包括工作内容、薪酬福利和总体满意度等内容。通过做问卷时间查重去伪等严格数据清洗,提高调查分析可信度,增强数据可利用性。

开展互联网满意调查工作,有利于找出医院医疗服务中的薄弱环节,不断调整和完善医疗服务,提高医院的综合服务水平,提升群众就医的获得感,构建更加和谐的医患关系,同时也为改善患者就医体验和医务人员职业感受提供更加科学、严谨的数据支撑。

 

一周动态:

1.12月6日上午十时,党中央、全国人大常委会、国务院、全国政协、中央军委在北京人民大会堂隆重举行江泽民同志追悼大会。涪陵区儿童医院全体党员干部集中观看江泽民同志追悼会直播,集体默哀,沉痛哀悼,深切缅怀,表达对江泽民同志的深切哀思。

2.12月8日,我院对无48小时核酸阴性结果的来院就诊患者提供抗原检测服务,助力群众方便快捷就医。

 

 

 


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