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       为进一步推进“三好一满意”和创先争优活动，提高医院收费窗口形象。我院领导高度重视，于7月17日下午在我院小会议室召开收费室创建优质服务窗口自评、总结大会。会上我院党总     支副书记、工会主席彭琳作了重要讲话：一是创建窗口科室的各项业务工作较以前有大幅度提高、按待患者热情，各收费员必须做到五心（收费细心、解释耐心、服务精心、听取意见虚心、让病人及家属放心）十点（嘴巴甜一点、行动快一点、徽笑多一点、胸襟宽一点、说话柔一点、理由少一点、脾气小一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点）。二是按创建优质服务窗口规定的标准逐条自查，找出工作中的不足、差距，认真加以整改落实。 \r\n