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区人民医院胃肠肝胆乳甲外科王似梅:提升患者就医体验,让护理更有温度!
 

发布时间:2023-11-02 10:56:33    信息来源:

  29年如一日,始终坚守在护理岗位,以高度的责任心和饱满的工作热情,细心、耐心护理着每一位患者,带领科室的护理技能不断提升,她就是涪陵区人民医院胃肠肝胆乳甲外科副主任护师、护士长王似梅。

因家人立志从医
多科室轮岗练就一身本领

  回忆起当年选择从事护理工作的契机,王似梅仍记忆犹新。小时候与幺姨一家紧邻,王似梅时常与姐姐一起去幺姨工作的卫生院玩耍,从小耳濡目染,对于医生打针、开药就能解除患者病痛感到很神奇。“初中毕业考试时,全年级只有6人考上中专,我毅然报考了涪陵卫校,成为一名救死扶伤的南丁格尔。”王似梅说道。


  毕业之后,王似梅来到区人民医院,一干就是29年。随着医院的不断发展,王似梅先后在妇产科、手术室、外2科、胃肠肝胆乳甲外科轮岗,从一名普通的护士逐渐成为科室业务骨干、带教老师。并于2004年竞聘上岗,走上护士长的工作岗位。“每一段工作经历对我而言都是宝贵的财富,让我能够不断沉淀、提升自我,更好地开展后面的工作。”王似梅说道。


  工作的轮岗,也让王似梅积累了丰富的专业知识,面对合并症患者,她能利用所学更好地开展护理工作。“在科室,有的女患者会咨询我妇科方面的问题,因为有妇产科的工作经验,也能够为他们答疑解惑。在科室学习会上,我也要求大家在提升本专业的护理能力外,也要不断拓宽知识领域,护理这个行业就是要活到老学到老。”王似梅说道。优异的工作表现,也让王似梅先后荣获涪陵区优秀护士,医院先进工作者、优秀管理者、优秀护士长等荣誉称号。

高度重视患者需求
做护士也做专家

  曾有一名患者因乳腺癌入院治疗,由于惧怕反复静脉穿刺的痛苦,想要进行输液港的治疗。“输液港是一种全植入的、埋植于人体内的闭合输液系统,能够迅速稀释药物浓度,避免对血管壁的刺激和损伤。当时我院尚未开展这项技术,但是都具备一定的理论知识,为满足患者的就医需求,我立即请求购买专用医疗器械,并邀请专业老师前来指导,为增加安全性,还对患者进行了术中心电定位技术。”王似梅说道。在后面的一次偶然,听闻入住内科的一名患者也有输液港的需求,于是王似梅申请了继教项目,对全院护士进行授课,组织大家学习理论知识、观看操作视频,并进行现场一对一指导。从此以后,全院开始普及输液港这项护理技术。


  80岁的张大爷,在重庆做结直肠癌手术后回到涪陵家中休养,子女为其聘请了一个保姆用于术后护理,由于张大爷是伤口联合造口,保姆无从下手。且张大爷家住楼梯房,身体很虚弱,于是求助区人民医院胃肠肝胆乳甲外科。得知消息的王似梅,为解决患者难题,安排造口护士上门为患者更换造口,三次过后,患者的伤口逐渐愈合。

  张大爷身体恢复一些后,决定自己来医院处理造口,但是由于半年后病情恶化,开始入院治疗,在住院期间,对护理团队的精心照顾赞不绝口。然而不幸的是,由于身体原因,病情加重,张大爷最终不幸离世。“家属给张大爷办完丧事后,还专程来医院感谢我们,说是张大爷临走前的嘱咐。”王似梅回忆道。在医学面前,医护人员虽无法治愈每一位患者,但能够通过用心服务让他们的心灵得到慰藉,让他们的生命更加有尊严。

勇担护理团队领头雁
严格把控服务质量和细节

  护士长作为科室护理团队中的重要力量,在临床、教学、管理等方面发挥着表率和引领作用。“在工作中,我要求护士一定要再三注意细节。”王似梅说道。为做好质量控制,王似梅会每天带着护士交班、查房,指导对疑难病例的护理。针对护士日常工作中出现的薄弱环节,做出梳理,制定培训计划,提高整体的护理水平。

  “患者需要什么,我们就去学什么,把患者的感受放在第一位。面对问题要第一时间解决,做好复盘,避免问题的再次发生。”王似梅说道。刚搬进住院大楼时,由于储藏室空间不足,王似梅带头将原设计的开水房搬到阳台,改成了储藏室,收藏整理各种布类和患者用品。


  一个人的力量是有限的,要充分发挥每个人的力量才能更好地为患者服务,王似梅善于挖掘每一位护士的潜力,充分调动她们的工作热情和积极性。“善于思考的护士,就将她分配到质控小组,一起来分析问题,做出改进;善于临床护理的护士,就让她组织大家学习临床技能,传授和患者沟通的技巧。”王似梅说道。除此以外,合理灵活的人性化排班、公开透明的绩效分配、护士的能力提升管理等,也能更好地激发护士的内在动力和活力。

  择一事,终一生,未来区人民医院胃肠肝胆乳甲外科的医护团队,也将继续以专业、细致、人性化的服务,持真诚、真心、善意的初心,为更多的患者带来“有温度”的护理服务。


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